Tous les produits sont d’origine chez the-africans.com et sont authentiques?

Oui. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits 100% authentiques et originaux. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer ceci Tout vendeur qui vend des produits non authentiques est immédiatement retiré de la liste vendeur de The Africans.

S’il vous plaît envoyez un courriel au service-client@the-Africans.com si vous pensez qu’un produit figurant sur notre site Web ne répond pas à ces normes.

 

Ai-je besoin d’un compte pour faire des achats sur The Africans?

Non, vous n’avez pas besoin si vous avez déjà un compte.

 

Comment puis-je passer une commande?

Acheter sur The Africans c’est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

Cliquez sur « acheter maintenant », pour ajouter le produit à votre panier

Cliquez sur panier» dans le coin supérieur à droite

Inscrivez-vous puis Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,

Entrez vos informations d’expédition / facturation,

Choisissez votre mode de paiement préférée,

Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande.

Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail ou nous vous rappellerons pour confirmation. Au cas où nous aurions besoin de plus d’informations veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle à service-client@the-africans.com quelques heures après votre commande.

 

Comment puis-je payer sur The Africans?

Vous pouvez choisir parmi les différentes modes de paiement disponibles sur The Africans. Vous trouverez ci-dessous la liste de ces modes de paiement disponibles:

Paiement à la livraison (facile et simple)

Vous pourrez trouver les modes de paiement lors de la dernière étape de la confirmation de votre achat. N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour plus d’informations.

 

Comment puis-je retourner mon produit?

Étape 1: Enregistrez votre demande de retour

Option 1: Accédez à mon compte – créez votre retour et vous avez terminé!

Option 2: Appelez notre service clientèle au service-client@the-africans.com pour créer votre déclaration.

Étape 2: Emballez votre produit

Emballez votre produit selon les conditions de retour.

Ajoutez tous les packs, accessoires ou cadeaux que vous avez reçus

Étape 3: retourner votre produit

Si vous avez demandé un ramassage, nous vous contacterons pour organiser un rendez-vous.

Si vous avez choisi un dépôt: Veuillez déposer votre colis à l’endroit choisi suivant les instructions données (aucuns frais d’expédition ne s’appliqueront).

Cliquez ici pour en savoir plus

 

Y a-t-il des frais ou frais cachés si je commande sur The Africans?

Il n’y a pas de coûts cachés ou de frais lors de votre commande sur The Africans. Tous les frais sont 100% visibles à la fin du processus de votre commande.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l’état de votre commande par e – mails et SMS, Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour la livraison. Vous pouvez également suivre son statut en entrant votre numéro de suivi sur https://the-africans.com/track-your-order/

 

Comment rechercher des produits?

Rechercher des produits en entrant le nom du produit ou le mot-clé Barre de recherche En haut de n’importe quelle page. Essayez d’entrer une description générale. Plus vous utiliserez des mots-clés, moins vous obtiendrez des produits dans la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou sur l’image du produit pour plus de détails

 

Comment sont calculés les coûts d’expédition?

Les frais de port sont calculés en fonction de la méthode d’expédition (aérienne, maritime ou terrestre) et du poids / volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des taux différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer ce qui est le plus avantageux et économique. Pour plus de détails sur le calcul des frais d’expédition n’hésitez pas à nous contactez-nous directement.

 

Qu’est-ce que la protection des acheteurs?

Protection des acheteurs est un ensemble de garanties qui permet aux utilisateurs de faire des achats en toute confiance sur notre site Web.